人人都是服务员,行行都是服务业,环环都是服务链,服务有多少利润就有多少!
除了销售和市场,还有什么影响企业的明天?
除了人力和财力,还有什么决定企业的存亡?
有销售无服务,那是自断其路;有资金无服务,那是自寻短见
有技术无服务,那是自毁钱途;有品质无服务,那是自断经脉
永远不会倒闭的公司:终身万能服务有限公司!
《新服务力》就是销售力、品牌力、创新力、更是生存竞争力!
对企业而言,服务力是企业的核心竞争力本身,为客户提供满意的服务应该成为所有企业在各个环节的工作焦点。服务是看不到的“产品”,暗藏“无价”的商机。
《新服务力》从服务的根本入手,开创一套全新的思维模式,全面提升服务途径,实现客户价值最大化,产生差异化竞争的优势,使得企业高速成长。
无论是高科技人才,还是普通工人,每个人每天都在为他人服务,同时也接受着他人的服务,服务[无处不在,无孔不入。服务经济时代,需要全员大服务的概念,人人都希望得到最优质的服务。想要得到别人的服务,首先得学会服务别人。服务远远不止一个微笑那么简单,服务力是一种系统的功能产品。那么,我们首先要认识什么是服务,要以什么样的方式来做好服务?