李羿峰-《新服务力》观后感

发布者：行政办     浏览次数：3701     发布时间：2014/10/21

    人人都是服务员，行行都是服务业，环环都是服务链，服务有多少利润就有多少!
    除了销售和市场，还有什么影响企业的明天?
    除了人力和财力，还有什么决定企业的存亡?
    有销售无服务，那是自断其路;有资金无服务，那是自寻短见
    有技术无服务，那是自毁钱途;有品质无服务，那是自断经脉
    永远不会倒闭的公司：终身万能服务有限公司!
    《新服务力》就是销售力、品牌力、创新力、更是生存竞争力!
    对企业而言，服务力是企业的核心竞争力本身，为客户提供满意的服务应该成为所有企业在各个环节的工作焦点。服务是看不到的“产品”，暗藏“无价”的商机。
    《新服务力》从服务的根本入手，开创一套全新的思维模式，全面提升服务途径，实现客户价值最大化，产生差异化竞争的优势，使得企业高速成长。
    无论是高科技人才，还是普通工人，每个人每天都在为他人服务，同时也接受着他人的服务，服务[无处不在，无孔不入。服务经济时代，需要全员大服务的概念，人人都希望得到最优质的服务。想要得到别人的服务，首先得学会服务别人。服务远远不止一个微笑那么简单，服务力是一种系统的功能产品。那么，我们首先要认识什么是服务，要以什么样的方式来做好服务?